那个奇葩顾客的要求是,指名让我去送这一单,达不到他要求就差评还要投诉。
到工作岗位之前的培训内容里有一条,必须要满足顾客的一切要求。
这种服务行业的规则我也懂,顾客就是上帝,而且这种情况如果处理不好,不但是公司会接到投诉,也会影响我的工作表现。
所以,这个奇葩顾客的要求我必须要满足。
跟主管做了报备,我带着需要送的食物出门。
因为我不是外送岗,没有电动车配备,只能自己扫码单车。
我将东西送到地方的时候已经过去了四十分钟,那个奇葩顾客已经等在了小区一栋楼下。
是个女人,但却捂得严严实实,就连眼睛也被墨镜遮着。
这么神秘的顾客,我还真是头一回见!
“您好,这是您的外卖!”
因为是第一单,又是这种古怪顾客,我格外小心。
我以为她肯定会说我送单超时,或者挑剔食物冷了,或者给我出各种更刁钻的难题。
毕竟她一开始的要求就挺奇葩的。
但让我没想到的是,她接过东西转身就走了。
一个字都没说!
这倒是让我松了一口气。
毕竟在家几年没有接触职场,这份工作收入虽然不高,但我也是倍加珍惜。
回到公司,直接收到了一个好评,这让我心里的石头彻底落了下去。
虽然这个顾客奇葩,但人还是不错的。
但第二天,这个顾客又点了单,要求跟昨天一模一样!
哎,早知道我就开车来上班了,大热天的骑共享单车那么远路程,还真让我有点吃不消。
平时疏于锻炼啊!
这次仍然是见到顾客之后,她一言不发接了东西转身就走,等我回到公司又是一条好评。
接下来的几天时间,每天都是如此!
我很好奇,这是一个什么样的顾客?天天吃一种食物不腻吗?这样身体的营养也不均衡啊。
送单的第十天,我终于忍不住跟这位奇怪的顾客多说了几句话。
“美女,您天天这么吃可不行啊,要不然下次考虑换一种食物?”
她接过东西的同时我给了她这样一个建议。
她怔了怔,朝我点点头没说话,转身就走。
我的好奇心更浓了,她不会说话?
“或者,考虑一下买点菜自己在家做呢?其实……”
我的话没说完,她突然顿住脚步,转身看着我。
因为她戴着墨镜,我看不到她的表情,也不知道她是嫌我多管闲事在怒瞪我,还是对我的好意提醒很感激。
但她这时候却开口说话了。
她一说话,我一下子就蒙了!
那声音,怎么那么熟悉?
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